Handelsbetingelser – Læs venligst før du handler 

Velkommen til Oliventræsbrænde-Danmark Før du bestiller, beder vi dig læse disse handelsbetingelser grundigt. De gælder for alle køb og bestillinger, der foretages på vores hjemmeside (“Handelsbetingelserne”). 

Handelsbetingelserne kan fra tid til anden blive opdateret — for eksempel hvis der sker ændringer i teknologi, lovgivning eller vores forretningsmodel. Du skal derfor acceptere de gældende betingelser, hver gang du handler hos os. 

Når vi skriver “du” eller “din”, mener vi dig som kunde eller bruger af hjemmesiden. Når vi skriver “vi”, “os” eller “vores”, henviser det til Oliventræsbrænde-Danmark. 

Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du desværre ikke gennemføre et køb på hjemmesiden. 

Fortrydelsesret og købelov 

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du – eller en anden, du har udpeget (dog ikke transportøren) – modtager varen. Læs mere i afsnittet “Fortrydelsesret”. Købelovens regler om mangler gælder også for dit køb. Det betyder, at du har visse lovbestemte rettigheder, hvis varen ikke lever op til aftalen. Læs mere i afsnittet “Mangelfulde varer og forkerte varer”. 

Bestilling 

Vores onlinebutik er åben døgnet rundt. Dog kan der være kortere perioder med vedligeholdelse, som vi forsøger at udføre om natten. Bestillinger foretaget på helligdage eller offentlige fridage bliver behandlet den førstkommende hverdag. 

For at handle på hjemmesiden skal du være mindst 18 år og have et gyldigt kreditkort, der accepteres af os. Hvis du er under 18 år, skal du have juridisk tilladelse (fx fra en forælder eller værge) til at indgå aftalen. 

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privat- eller virksomhedsadresse i Danmark. 

Oliventræsbrænde-Danmark er ansvarlig for korttransaktionen og de solgte varer, 

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i følgende tilfælde – uden at være erstatningspligtige: 

• Betalingsoplysningerne er forkerte eller ikke kan verificeres 
• Bestillingen mistænkes for at være svigagtig eller relateret til ulovlig aktivitet 
• Vi har grund til at tro, at du er under 18 år 

Aftaler kan kun indgås via hjemmesiden eller telefonisk til oliventræsbrænde-danmark.com eller 0045 53560010 Vi modtager ikke bestillinger pr. e-mail, brev eller fax. 

 

Før du sender din bestilling 

Inden du gennemfører din ordre, kan du altid rette de oplysninger, du har indtastet — fx leveringsadresse, fakturaoplysninger eller betalingsmetode. Du kan også fjerne varer fra din indkøbskurv. 

Når du klikker på “Køb og betal”, vises en kvittering på skærmen. Herefter er købet bindende. Vi sender desuden en e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling. 

Hvis du opdager en fejl i din ordre, kan du kontakte vores kundeservice med det samme – vi hjælper dig naturligvis med at rette den. 

Når du modtager din ordrebekræftelse på e-mail, er aftalen endeligt indgået, og herefter gælder reglerne om fortrydelsesret. 

 

Aftalens sprog 

Aftalen kan kun indgås på dansk. 

 

Adgang til aftalen 

Du modtager en bekræftelse på e-mail, som beskriver aftalens indhold. Vi opbevarer dine aftaler og ordrebekræftelser i et vist tidsrum, men de er ikke nødvendigvis tilgængelige efterfølgende på hjemmesiden.  Vi anbefaler derfor, at du selv gemmer dokumenterne. 

 

Tiltag mod bedrageri 

For at beskytte både dig og vores øvrige kunder mod svindel foretager vi sikkerhedstjek i forbindelse med onlinebetalinger. Disse tjek kan omfatte oplysninger, du angiver ved bestilling – fx adresse- og betalingsoplysninger. 

 

Betalingsmidler 

Vi accepterer følgende betalingskort: 

• Dankort 
• Visa 
• Mastercard 
• Mobilpay 
• Apple pay 

Gebyret afhænger af korttypen: 

• Dankort og eDankort: gebyrfrit 
• Dansk-udstedte Visa & Mastercard: 1,5 % 

Når du betaler med kreditkort, skal du indtaste kortets kontrolcifre (CVV), som er de tre cifre bag på kortet. Det er en sikkerhedsforanstaltning, der skal forhindre misbrug. 

 

 

Betalingsprocedure 

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen sendes fra vores lager. Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og gældende skatter og afgifter. 

 

Valuta 

Alle priser på hjemmesiden vises og betales i danske kroner. 

Levering og Fragt 

 Oliventræsbrænde-Danmark leverer normalt inden for 2–5 hverdage. Vi bestræber os i at levere dagen efter hvis du bestiller inden kl 14:00 Vi sender kun til adresser i Danmark – ved øer som ikke er brofaste bedes i venligst tage kontakt til os over mail eller telefon. Levering sker til den adresse, du oplyser ved bestilling, og vi leverer kun til privat- eller erhvervsadresser. 

Varer leveres på hverdage (mandag–fredag) mellem kl. 08.00 og 16.00. 

Selve transporten håndteres af eksterne fragtfirmaer gennem Oliventræsbrænde-Danmark 

 

Leveringsforhold 

Tidspunktet for levering afhænger af den fragtmand, der udfører transporten. Leveringen sker som udgangspunkt til kantstenen eller matriklens skel. 

Vi kan ikke garantere et bestemt leveringstidspunkt, men vi gør vores bedste for at levere så præcist som muligt. Angiv derfor gerne et telefonnummer, hvor chaufføren kan kontakte dig ved behov. 

Hvis du ikke er hjemme ved levering, anbefaler vi, at du markerer tydeligt, hvor varen må stilles. 

Vejen til leveringsstedet skal være kørefast – fx asfalt eller kørefliser. Lastbilerne kan ikke køre på grus, granitskærver eller over kantsten. Der skal være mindst 4,5 meters frihøjde og 3,5 meters fribredde, og der må ikke være lave grene eller andre forhindringer. 

Hvis chaufføren ikke kan komme helt frem, stilles varen så tæt på adressen som muligt. I særlige tilfælde, hvor varen kan tåle det, kan vi – efter aftale – vælge at læsse varen af direkte fra lastbilen. 

 

Emballage og ansvar ved levering 

Vi kan ikke garantere, at emballagen altid er intakt ved levering. Det er vigtigt, at du kontrollerer varens tilstand med det samme. Hvis varen ser skadet ud, bør du afvise at modtage den. 

Når varen er leveret, overgår risikoen til dig som kunde. Flyt ikke varen, før du har tjekket den, da flytning kan forhindre os i at gennemføre reklamation eller ombytning. 

 

Leveringsmuligheder 

Levering udføres af Danske fragtmænds chauffører dog vi har også andre aftaler med fragtfirmaer, og du kan vælge mellem: 

• Levering til kantsten 
• Levering ind på grunden 
• Levering med mobiltruck 

 

Lagerlokationer 

Vi opbevarer og sender varer fra følgende adresser: Råbjergvej 9, 3060 Espergærde 

 

 

Fortrydelsesret 

Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage – uden at skulle give en begrundelse. Fristen starter fra den dag, du eller en anden person, du har angivet (dog ikke transportøren), modtager varen. 

Hvis din ordre indeholder flere varer, som leveres enkeltvis, begynder fortrydelsesfristen først, når du har modtaget den sidste vare. Består varen af flere dele eller leverancer, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste del. 

For at udøve din fortrydelsesret skal du sende os en klar besked om, at du ønsker at fortryde aftalen – fx via e-mail eller brev. 

Fristen er overholdt, hvis du sender beskeden, inden de 14 dage er gået.